总体方案设计

1.1   设计目标

智慧监仓解决方案旨在为各类监狱/看守所提供信息化的智慧监狱管理系统和便捷的即时通讯服务。通过配置在监狱各处的智能终端及对讲终端等设备，借助监狱/看守所内部的通信网络平台，实现了对门禁、考勤、消费、巡更、访客等事务的统一管理，简化监狱的管理流程。

1.2   系统架构图

1.3   子系统简介

 

ＣＶＣ智慧监仓解决方案由IP多媒体对讲子系统、紧急求助对讲子系统、监所探访对讲子系统、监仓门禁控制子系统、民警二下监室子系统、在押人员购物子系统、投诉申请管理子系统、在押人员宣教子系统八大系统协同运作，对监仓进行全方位的智能化管理。

1.3.1 IP多媒体对讲子系统

IP多媒体对讲子系统依托智能监仓交互式终端、智能监仓巡视道终端、紧急求助终端等设备内置的咪头与扬声器，配合无线对讲设备，实现实时的双向对讲功能。指挥中心或分区值班室可对配置在监狱内的任意一部或多部对讲终端进行呼叫对讲，同时各个对讲终端经过设定可向指定的目标主机进行对讲。

同时对讲系统支持广播功能，指挥中心与分区监控室可对自己辖区内配置有扬声器的终端设备进行广播。

1.3.2 紧急报警对讲子系统

在发生紧急情况下，通过监狱内各终端设备的报警可实现一键报警功能，向预先设定的通话主机报警并汇报情况。同时给终端设备配置警示灯、电子锁等设备，还可实现在报警触发后联动警示灯、警号等联动功能。

1.3.3 监所探访对讲子系统

智慧监仓解决方案包含探访管理系统，可对犯人的探访进行监管。通过该系统，民警可以对探访过程进行全程监听、强制切断或定时切断，并具备录音功能，将探访记录进行保存记录。

1.3.4 监仓门禁控制子系统

监仓门禁控制由智能监仓巡视道终端外接电子锁实现，民警通过智能监仓巡视道终端的指纹验证或磁卡验证开启监仓门，民警的门禁权限由后台进行严格的管控，同时配合终端的摄像头拍照，确保监仓门禁的安全性。

1.3.5 民警二下监室子系统

民警二下监室是监所管理的基本要求，本系统独创二下监室考勤模式，自定义值日排班及考勤时间，监仓的智能监仓巡视道终端指纹或手环双重验证，同时终端设备自动拍照备份，确保民警到岗打卡的真实性。

1.3.6 在押人员购物消费子系统

在押人员可以使用智能监仓交互式终端在监仓内浏览后台维护过的商品信息，并通过指纹或手环确认身份购买商品，之后会由管理人员将商品配送至监仓。

1.3.7 投诉申请管理子系统

投诉申请管理子系统为在押人员提供了一个反馈与申请的便捷渠道，在押人员通过智能监仓交互式终端可以投诉同监仓内人员的行为，后台经由民警的逐级审批，给出处理答复。

在押人员同时可经由终端设备提起就医、开药、送药、送药记录存档、建立个人医疗档案，探监，会见律师等事务申请，后台民警审批通过后，按照规章流程为其安排申请的事务。

1.3.8 出入人员登记及管理

    系统软件平台可登记在押人员或狱警出入情况，可编辑人员在监或在岗状态。

1.3.9 在押人员宣教子系统

智慧宣教子系统是应用于教育在押人员的系统，使用我们的监仓智能交互式终端接入电教系统，根据提前定制好的播片计划，定时定点的播发晨起报警、值班民警公示、大课直播、会议直播、影视频道直播等宣教内容，对各监仓的在押人员进行改造教育。

1.4   系统产品组成

ＣＶＣ智慧监仓解决方案由智能监仓交互式对讲系统（包含智能监仓信息管理系统、智能监仓交互式终端 、智能监仓巡视道终端）、对讲主机、对讲终端、监区紧急求助终端、无线对讲设备、探访对讲设备、外围设备及服务器组成。

1.4.1 智能监仓信息管理系统

ＣＶＣ智能监仓信息管理系统为监仓的信息化系统管理后台，管理员可使用账号通过web端登录到该系统中，该信息管理系统可进行在押人员信息录入、值日安排，警员值班编排，投诉申诉反馈等监狱日常事务处理。涵盖了对门禁、考勤、消费、医疗、律师会见、巡更、投诉宣教等子系统的统一管理，客户只需一套系统就可以解决监仓的所有日常管理工作。

第2章     方案特点及优势

2.1   基于SIP的多媒体通话功能

系统采用基于SIP协议的对讲终端设备，实现了系统内对网络中任意节点包括文本、语音、视频等方式的通信与接收来自管理中心所发布的信息、监控指定节点等功能。同时，因SIP具有的开发简易、高拓展性、与Internet应用联系紧密的特点，方便了系统的升级与拓展。

2.2   一体化的多功能终端设备

智能监仓交互式终端与智能监仓巡视道终端集成了门禁控制，IP对讲、紧急报警、两下监室、购物消费、投诉申请、电教宣教等七大系统，实现一套设备多种功能，降低系统安装对原有监室格局的改造影响，具备简易安装的特点。

2.3   多因子的身份验证机制

由于监狱对安全性与封闭性的高要求，其内部的门禁开启、考勤、点名、购物等多种行为均需要对操作人进行身份验证，为确保在押人员和民警信息的唯一性，避免冒名顶替的现象，系统采用IC/ID卡、指纹、人脸比对、虹膜识别等多种生物识别方式对用户身份进行认证，确保操作人的准确性。

2.4   应用广泛的门禁应用

本解决方案中的门禁系统均由巡视道终端设备外接电子锁门磁组成，并通过连接警灯，报警按钮等硬件设备实现独立的联动功能。利用监狱原有的内部网络，指挥中心可对分散在全监狱的门禁终端设备进行监控和管理，实现远程集中管理。

2.5   全区域覆盖的报警求助系统

为应对监狱复杂的突发情况，本解决方案为安置在监狱内各处的终端设备配备了报警按钮。监狱内人员可通过监室的智能室内/巡视道终端，室外的应急求助终端，门禁对讲终端，其他各类配备有报警按钮的终端设备向总监控室或分区值班室报警及汇报现场情况。

2.6   立体式的监听监控系统

除了安置在监狱内监控摄像头外，监狱内配备有摄像头的终端设备均能通过后台远程控制对终端设备周围进行监视监听。同时对讲终端可自动对通话录音录像，并存储在通话主机的内存储器上，空闲时自动上传至服务器。

2.7   高度可扩展性的硬件设备

系统终端设备具备多路输出输入接口，用户可根据自身实际需求，配置各类终端设备或接入第三方软件应用，实现拓展功能。

2.8   故障自检反馈机制

系统内的终端设备均具备在线自检能力，终端设备开机故障自检，防止系统崩溃，病毒入侵。同时，用户也可通过平台的设备管理功能，随时查看设备的运行情况。

第3章    系统功能介绍

3.1   智能监仓信息化管理平台

3.1.1 概述

ＣＶＣ智能监仓信息化管理平台为整套智能监仓信息化系统的管理后台，对监狱全区域进行信息化的管控。系统采用B/S架构，管理员及各部门民警通过WEB端登录系统。可实时查看监室的三固定表、在押人员服刑进度和民警考勤情况等各类信息。并实现在押人员的监室分配、民警的值班排表、通知公告等事务的一站式处理。

3.1.2 日常事务

u      投诉申诉：在押人员的投诉申诉将提交至相关负责民警的管理后台中，民警可在查看后进行回复及处理，或将投诉递交至其他管理人员进行处理。

u      事务申请：在押人员申请的就医，会见律师，申请探监等多项事务，将交由相关负责民警审批，在押人员能在智能监仓交互式终端上查看审批结果。

u      三固定表：三固定表是床位表、值日表、值班表，包含了该监室的主要信息。平台的日常事务管理可对监室的三固定表进行维护，床位表可根据监室实际规模增设或删减床位，值日表可自定义值日项目，值班表可根据实际人员调整值班班次及值班时间段。高度自由化的三固定表管理设置，打造个性化的管理体系。

u      值日编排：web端管理后台支持自定义值日项目，民警可通过管理后台为所负责片区的监室在押人员进行值日排班操作。

u      个人考核：系统支持考核记录管理功能，可按月为记录单位，将在押人员的考核成绩及个人行为登记录入到管理后台。可应用于各类监狱的考核及个人监狱内的行为记录和查看。

u      两下监室：两下监室作是监狱管理规定对民警的基本要求，本系统具备两下监室管理系统，为贯彻实行两下监室要求提供数据支撑。管理后台为在岗民警安排值班表及设置值班打卡时间段，值班民警须在时间段内在相应的值班区域的智能监仓巡视道终端机进行打卡。

u      监室点名：平台可查看监室智能终端的点名结果，以监室为基本单位直观的显示了在押人员的点名结果，同时民警可查询在押人员个人的点名情况。

u      通知公告：平台可向监狱内的民警和在押人员分别发布通知公告，面向民警的通知公告将在民警web管理端首页及相应页面展示，在押人员的通知公告将在智能监仓交互式终端设备上展示出来。

u      电子阅读：为丰富在押人员的监狱生活，并提供自我学习提升途径。室内终端提供阅读功能，以供在押人员使用，阅读资料由民警上传至平台上，并可在平台上进行维护管理。

u       医务管理：民警或狱医可在此登记录入犯人的病历和用药记录等情况，可用于查阅犯人的治疗历程，把握犯人的身体健康状况。

u       门禁记录：可在web端查看记录每台巡视道终端的开门记录，操作人及开门时间，可用于事件回溯时

3.1.3 人员管理

人员管理是对在押人员、新进人员、重点关注人员、出狱人员进行统一信息化管理的界面，包括在押人员的登记，信息录入，值班安排，磁卡冻结；新进人员的监区监室安排；重点人员的关注，解操作除；出狱人员的刑满释放等功能。对在押人员在监狱内的各个过程全覆盖，管理其个人信息。

3.1.4 监舍管理

以监狱树的形式展示监狱的层级结构，各监狱可根据自身实际情况，自定义配置监狱分区、监室数量及床位个数，还原真实的监狱构造。

3.1.5 购物管理

以互联网的思维方式将监狱传统的购物流程移至线上进行，由管理人员经过审批后提前采购物品，并在平台上发布商品，在押人员通过智能监仓交互式终端浏览和购买商品，最终将商品配送至各个监室，大大简化的了购物流程，提高了配送效率。

u      订单管理：管理员在管理后端可审查在押人员提交的购物订单，相关人员将采购订单打印出来后进行线下配送。如发现问题订单，可将订单取消打回。

u      商品管理：管理后台发布和维护商品信息的管理界面，可对商品进行新增、编辑、上架、下架等操作。上架中的商品将展示在在押犯人的室内终端中。

u      账户管理：用于管理在押犯人在监狱内的个人交易账户，具备账户充值、账户清空、充值记录查询、订单记录查询等功能。

3.1.6 设备管理

用于系统中的硬件设备的功能模块，采用由设备注册到服务器的方式来进行设备添加，web端能实时监测监狱内终端设备的运行情况，同时管理员可进行设备重启、解绑、删除、升级等多种操作。同时在该页面民警可查看到设备触发的报警信息，并进行处警工作。

3.1.7 系统设置

系统设置是平台民警权限管理体系的核心，通过民警账号管理和部门管理，可将民警信息录入到平台上，并快速建立监狱管理机构树状图。对在岗民警及监狱部门的信息进行录入、编辑，并且通过系统管理配置民警的管辖区域和权限范围。

u      民警账号管理：对监狱内民警进行管理，包含民警的后台账号的增删、个人信息维护、指纹录入、磁卡分配等功能。

u      部门管理：对监狱部门进行管理，可执行部门信息编辑，部门关联民警的调动等操作。

u      身份管理：身份管理是平台权限管理体系的核心，将系统内各类事务的操作权限落实到相关的身份上（身份可进行自定义），通过将身份与民警或部门进行关联操作，实现系统权限的分配。

u      民警管辖区域分配：管理和调配民警的管辖区域，可实现将民警的管辖区精确到监室级。

u      日常事务设置：监区内的日常事务的基础设置管理界面，负责配置监狱日常事务的基础设置。可设置民警值班的班次设定，每班的二下监室有效打卡时间。以及能设置巡视道终端的定时开关机时间。

3.2   智能监仓交互式终端嵌入式软件

3.2.1 概述

智能监仓交互式终端嵌入软件是为在押人员提供的系统，在押人员通过安置在监室内的智能监仓交互式终端登录系统，完成点名、值日、个人信息查询、购物等事项。

3.2.2 功能介绍

u      监室点名：在押人员使用IC卡或生物识别方式在智能监仓交互式终端进行点名报道，并将点名结果经监狱内部网络上传至管理后台。点名过程全程使用手环或指纹进行操作，确保了点名的准确性。

u      投诉申诉：为增加在押人员的反馈渠道，建立良好的警犯关系，智能监仓交互式终端内置投诉申诉功能。在押人员可在智能监仓交互式终端上对同监室室友进行投诉，投诉将会提交至负责相关区域的民警的管理后台账号中，民警查看后将进行回复处理，或转交下一级管理员进行审批处理。

u      事务申请：在押人员可通过智能监仓交互式终端提出就医，会见律师，会见亲属等申请，辖区民警根据相关流程逐级审批，审批结果可在智能监仓交互式终端上查看。

u      三固定表：为方便巡更民警进行管理，智能监仓交互式终端和智能监仓巡视道终端将实时显示各个监室的三固定表信息（床位表、值日表、值班表），终端设备仅具备查看功能，后台管理端负责相关职能账号才能进行编辑修改。

u      购物管理：在押人员可在智能监仓交互式终端上浏览可购买的商品信息，并在线下单购买，使用生物识别或IC/ID卡进行购买确认，避免盗刷情况的发生。

u      值班打卡：监室值班的在押人员查看自身当日打卡情况。

u      通知公告：智能监仓交互式终端在闲置时会滚动展示最新的通知公告，在押人员也可自行操作室内终端查看公告详情。

u      电子阅读：智能监仓交互式终端可获取后台发布的阅读材料，在押人员可通过电子阅读模块在线阅读，提升改造自我，充实监狱生活。

u      个人信息：个人信息是在押人员在监狱内的个人信息查看页面，展示的信息包含服刑时间、账户余额、值日考勤、考核情况、消费记录等。

u      电教及其他应用：设备支持接入其他第三方应用程序（如电教系统、探访系统等），实现拓展应用功能。交互式终端可接入监所现有的电教系统，实现在交互式终端上播发电教视频

3.3   智能监仓巡视道终端嵌入软件

3.3.1 概述

ＣＶＣ智能监仓巡视道终端嵌入软件是民警在智能监仓巡视道终端登录操作的应用软件，其具备门禁、点名、三固定表查询、两下监室考勤功能。民警通过指纹或手环来登录系统，确保操作民警的权限合规。

3.3.2 功能介绍

u      门禁功能：智能监仓巡视道终端设备通过外接电子锁，作为门禁系统使用。民警通过IC/ID卡或生物识别方式打开监室门。

u      三固定表：为方便巡更民警进行管理，监室的智能监仓巡视道终端均显示各个监室的三固定表（床位表、值日表、值班表），供民警查阅使用。

u      监室点名：民警可在智能监仓巡视道终端开启点名流程，触摸屏会实时显示点名进度及结果。

u      两下监室：智能监仓巡视道终端提供考勤功能，可作为民警两下监室的记录依据，使用人脸、指纹或IC/ID卡作为签到的唯一凭证，杜绝消极下监、替签、私自换班等事态的发生。

u      一键报警：巡视道终端具备有报警按钮，可一键发起报警，向管理系统发出报警信息，并由web端来处理该次报警。

u      个人信息：巡视道终端可实时查看在押人员的个人信息、购物信息、用药信息。

u      视频监控：巡视道终端可对接监所内的监控系统，在巡视道终端上可查看监室内的摄像头画面。

3.4   IP多媒体对讲子系统

3.4.1 概述

由总监控室或分区值班室的多媒体值班通话主机与监狱内的对讲终端构成的对讲系统。采用TCP/IP网络通讯协议，实现音视频的双向传输。具备结构简单，组建方便的特点，通过接入计算机网络，将监仓音频广播、紧急求助对讲、A/B门禁控制等多系统合一。

3.4.2 功能介绍

u      触摸显示：多媒体通话话筒主机采用全触摸屏操作，每个触摸屏按钮对应一个监仓对讲终端或岗亭对讲终端，每个触摸按钮上都可添加文字描述信息。

u      对讲功能：对讲话筒主机之间，及与各监仓对讲终端可实现双向可视对讲

u      多级管理架构：系统有四级以上管理架构，能将不同级别的值班室、分控室、总控室和管理中心的多媒体通话话筒主机统一联网；系统有以太网的对方即可介入，支持跨网段、夸路由。

u      呼叫对象设置：可选择双键对讲终端的呼叫对象，系统设定对讲键呼叫值班室主机，报警键呼叫所有IP网络报警主机。

u      数字录音录像：多媒体通话话筒主机能对通话过程进行录音录像，并记录呼叫、通话时间，录音文件保存在多媒体通话话筒主机中，空闲时自动上传到服务器上，能有效节约多媒体通话话筒主机的存储空间。

u      呼叫转移托管功能：多媒体通话话筒主机的“转移托管”功能，能将所属监仓对讲分机托管给其他多媒体通话话筒主机操作管理。

u      电视控制功能：系统支持对各监仓电视的控制，可通过管教室或监控中心的多媒体通话话筒主机或管理软件对各监仓的电视进行开/闭

u      远程灯光开关控制功能：系统支持对每个监仓的灯光进行控制，可通过管教室或监控中心的多媒体通话话筒主机或管理软件对各监仓的灯光进行开/闭。

u      广播功能：多媒体通话话筒主机可对所属监仓对讲终端进行点对点，点对分区、点对全区广播，广播方式支持MP3文件下载、喊麦广播和外接有源音响广播。

u      远程控制：监仓对讲终端接收系统软件或多媒体通话主机的控制命令而控制一些外围设备。

3.5   监仓门禁控制子系统

巡视道终端支持连接到监仓电控锁的门磁，可通过指纹或IC卡认证身份控制每个监仓的电控锁的开锁。在各个监区的值班室配置IP网络对讲主机，即可实现远程操作A/B门门禁系统的运行。

3.6   紧急求助对讲子系统

监狱内大部分终端设备均配有一键报警按钮。一旦发生寻衅斗殴、突发疾病、逃狱等紧急事态，在押人员和民警可通过一键报警功能及时向总控制室或分区值班室报警并汇报情况，同时通过给终端设备配置警示灯、电子锁设备，可实现在报警触发后联动警示灯闪烁警示，电子锁自动上锁封闭区域等各类型的应急处置方案。

3.7   探访对讲子系统

3.7.1 概述

ＣＶＣ探访对讲系统由探访主机、分控配机、监控分机及探访对讲分机组成，对探访主机具备管理所有探访点的功能，并通过分控配机实现拓展可管理的分机路数，每一路探访对讲分机与一台监控分机相接，在押人员在探访过程中使用探访对讲分机进行通话，民警通过监控分机进行监听，插话和切断等操作。

3.7.2 功能介绍

u      状态查看：控制主机具备管理所有探访点，并显示每个探访点的状态（是否通话）

u      通话管理：控制主机具备掌握每路分机的通话时间，并能根据情况对每路分机的通话时间进行增加或减少。当通话时间要结束时，有语音提示通话中的分机，并在通话时间结束时，系统会自动切断分机的通话。

u      监听功能：控制主机具备监听功能，能选择监听任一探访点的通话。家属来探访是，主机能监听二者的通话，并可随时切断通话。当同一时间有多个分机通话时，可以通过多个监听分机对通话分机进行一对一监听，监听人员能知道分机的通话时间，且能进行插话或者切断分机的通话。

u      录音功能：控制主机有录音输出口，能输出保存每路分机之间的通话语音，并记录通话分机号、通话开始结束时间等数据。

u      对讲功能：系统中的通话均为双工对讲，声音清晰。